服務(wù)承諾
一、產(chǎn)品的制造和檢測均符合標(biāo)準(zhǔn)；
二、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)條件達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
三、所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)責(zé)任；
四、不論是我司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員會定期進(jìn)行電話回訪，詢問顧客對于其購買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；
五、確保所提供的產(chǎn)品按合同中規(guī)定的型號、數(shù)量將產(chǎn)品送達(dá)指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等方面的技術(shù)指導(dǎo)工作。若顧客有特殊要求，需提前完工的，我司 可與貴處協(xié)商，確保及時滿足顧客的需求；
六、如果是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向顧客表示歉意，并表示會在約定期間盡快幫顧客把問題處理好；
七、為防止顧客使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心；
八、對于顧客遇到的問題應(yīng)給予迅速解決；如需上門服務(wù)，售后服務(wù)人員在按照約定時間內(nèi) 到達(dá)顧客那里提供服務(wù)；
九、如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，感謝客戶對我們產(chǎn)品的支持，然后、向客戶說明問題原因，表示出現(xiàn)這類問題不在我們的保修范圍，再根據(jù)客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案；
服務(wù)內(nèi)容
一、安裝、調(diào)試產(chǎn)品；
二、免費提供技術(shù)培訓(xùn)；
三、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)；
四、為顧客提供定期電話回訪或上門回訪；
五、應(yīng)急維修；
備注：保修期內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題，我公司實行免費服務(wù)，但如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用不屬保修范圍，我們將實行收費服務(wù)。
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